En el articulo se expone cómo Londres esta abordando los desafíos de transporte, teniendo en cuenta que los consumidores están cada vez más conectados, gran parte del éxito de Londres en cuanto a innovación en movilidad se dio debido a que creo una autoridad del trasporte integrada, que permite el desarrollo de sistemas de tiquetes integrados. Adicional a lo anterior la gestión de la demanda propuesta para los juegos olímpicos y paraolímpicos 2012 la cual dispuso el programa de cambio de comportamiento más grande en el Reino Unido, enfocándose en promover viajes más inteligentes, entregándole información al usuario para tomar decisiones, lo anterior redujo la demanda de transporte, ofreciendo una relación calidad-precio.
